お問い合わせ・通報窓口
Mochi Hosting に関するお問い合わせ・違反通報・abuse 報告は、本ページの窓口から受け付けています。
窓口
お問い合わせは Mochi ダッシュボードのヘルプページ から受け付けています。ヘルプページで「メールクライアントを開く」ボタンを押すと、必要な情報が入力された状態でメールが作成されます。
| 用途 | 件名に付与する識別子 |
|---|---|
| 一般のお問い合わせ・要望・サポート | (識別子なし) |
| 違反通報 / abuse 報告 / 著作権侵害申告 | [abuse] |
| 個人情報の開示・訂正・削除請求 | [個人情報] |
アカウントについて
ヘルプページの利用にはログインが必要です。アカウントをお持ちでない方は、Mochi ダッシュボード から登録のうえご利用ください。
返信は通常 1〜3 日程度 で行います(運営の事情により遅延する場合があります)。
違反通報・abuse 報告について
次のいずれかに該当する利用が確認された場合、本窓口より通報を受け付けます:
- 違法行為: マルウェア配布、フィッシング、児童ポルノ、その他法令違反コンテンツのホスティング
- 不正アクセス: 本サービスを踏み台とした他システムへの DDoS・侵入・スキャン等
- スパム / 営業活動: 不特定多数への迷惑メール送信や営業利用
- 暴力的・差別的・性的なコンテンツ: 公序良俗に反する内容のホスティング
- 個人情報の不適切な取り扱い: 第三者の個人情報を本サービス上で公開する行為
- 著作権・商標権侵害: 第三者の権利を侵害するコンテンツのホスティング
- 利用規約違反: その他 利用規約 に違反する行為
通報フォーマット
迅速な対応のため、通報メールには次の情報を記載してください:
件名: [abuse] (簡潔な内容)
1. 通報対象 (URL / IP / サーバー名 / アカウント名 など)
2. 違反内容 (具体的な事実)
3. 確認できる証拠 (スクリーンショット、ログ、リンク等)
4. 通報者の連絡先 (返信を希望する場合)
5. 通報者の立場 (権利者本人 / 第三者 / 関係者など)
著作権侵害通報の場合は、権利者本人または代理人であることが確認できる情報を併せてお知らせください。
対応プロセス
通報を受領後、運営は次の手順で対応します:
- 受領確認(可能な範囲で 1〜3 日程度で通知)
- 事実確認(ログ・コンテンツの調査)
- 暫定措置(緊急性が高い場合、対象サーバー・アカウントの一時停止)
- 本対応(コンテンツ削除、アカウント警告 / 利用停止 / 削除等)
- 通報者への結果連絡(返信先が示されている場合)
緊急性・違法性の高い通報を優先します。なお、運営の判断で対応を留保・拒否する場合があります(例: 通報の根拠が薄い、明らかな業務妨害目的等)。
法令に基づく開示請求
裁判所・警察等の公的機関からの正式な開示要請には、関係法令に従って対応します。法令上の根拠を明示した文書(令状・捜査関係事項照会書等)に基づいてお手続きください。
その他
本サービスは個人で運営しており、24 時間 365 日のサポート体制ではありません。回答に時間を要する場合がありますことをご了承ください。
- 制定日: 2026 年 5 月 7 日